L'accueil lors de votre venue à l'office Requis
L'accueil téléphonique au standard Requis
L'information reçue sur l'état d'avancement du dossier Requis
La clarté des explications reçues Requis
La disponibilité des personnes en charge de votre dossier Requis
Le respect des délais annoncés Requis
La compréhension de vos attentes Requis